Terms and conditions
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Oramon Kft. által a PuliO mobil applikáción keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személyek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A PuliO applikációban történő regisztráció a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak elfogadását jelenti.
Oramon Kft. adatai:
Székhely: 1149 Budapest, Handzsár u. 2. 3. em. 7. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-679967
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11856616-2-42
E-mail: support@pulio.hu
Definíciók
Gazdi: Az az Applikációban regisztrált természetes személy, aki jogosult a Kutya sétáját megszervezni és megrendelés esetén díj fizetésére köteles.
Sétáltató: Az az Applikációban regisztrált természetes személy, aki elvállalja a kutyasétáltatást.
Kutya: A Gazdi tulajdonában, birtokában lévő háziállat, akivel jogosult rendelkezni.
PuliO: A kutyasétáltatási szolgáltatás közvetítője.
Szolgáltatás: Jelen ÁSZF alapján a PuliO átlal nyújtott közvetítő szolgáltatás, amely alapján a PuliO elősegíti a Gazdi és a Sétáltató közötti kutyasétáltatási szolgáltatásra irányuló vállalkozási szerződés létrejöttét.
Közvetített Szolgáltatás: A PuliO által biztosított Applikáción közvetített, a Sétáltató és a Gazdi között létrejövő vállalkozási szerződésen alapuló kutyasétáltatási szolgáltatás.
Applikáció: A PuliO nevű mobilapplikáció, amely elérhető az IOS AppStore-ból és a Google Play Áruházból.
1. Szerződés tárgya
Jelen ÁSZF alapján a PuliO közvetítő szolgáltatást nyújt a Gazdik, illetve a Sétáltatók részére (továbbiakban: Szolgáltatás). A Szolgáltatás alapján a PuliO arra vállal kötelezettséget, hogy elősegíti, hogy a Gazdi és a Sétáltató között kutyasétáltatási szolgáltatásra irányuló vállalkozási szerződés (továbbiakban: Közvetített Szolgáltatás) jöjjön létre, a Gazdi pedig arra vállal kötelezettséget, hogy a Szolgáltatás teljesítéséért rendszerhasználati díjat fizet a PuliO részére a Ptk. 6:288. § alapján.
A PuliO a Sétáltatótól független, önálló szolgáltatási tevékenységet folytat, sem a Gazdi és a Sétáltató képviseletében nem jár el.
2. Szerződés létrejötte, tartalma
2.1. Regisztráció
A Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás igénybevételéhez, erre tekintettel a szerződés létrejöttéhez a Gazdinak és a Sétáltatónak egyaránt kötelező regisztrálnia az Applikációban. A regisztráció során a Gazdi szavatolja, hogy valóságnak megfelelő adatokat, információkat ad meg, a saját, illetve a Kutya vonatkozásában is. A Sétáltató is szavatolja, hogy a valóságnak megfelelő adatokat, információkat ad meg.
A Gazdi a regisztráció során az alábbi adatokat köteles megadni:
- Teljes név
- Születési dátum
- E-mail cím
- Jelszó
A Sétáltató a regisztráció során az alábbi adatokat köteles megadni:
- Teljes név
- Születési dátum
- E-mail cím
- Jelszó
Amennyiben a Gazdi igénybe kívánja venni a Közvetített Szolgáltatást a Kutya tekintetében az alábbi adatokat köteles megadni:
- Kutya név
- Kutya fajta
- Kutya tömeg
- Kutya életkor
- Kutya mozgásigény
- 2 db fénykép a Kutyáról
- Kutya betegsége – amennyiben irányadó –
- Speciális tudnivaló a Kutyáról
A Sétáltató a regisztráció során köteles Barion fiókót létrehozni (ÁSZF 2.2.3. pont), ennek hiányában a regisztráció nem véglegesíthető.
2.2. Szolgáltatások, megrendelés
A Gazdi két opció közül választhat, amely alapján megrendelheti a Szolgáltatást és a Közvetített Szolgáltatást. A Gazdi a 2.2.1. pontban meghatározott Direkt foglalás és a 2.2.2. pontban meghatározott Chat Foglalás megrendelési opciók közül választhat.
Közvetített Szolgáltatások:
- pisiszünet (15 perces kutyasétáltatás)
- rövid séta (30 perces kutyasétáltatás)
- hosszú séta (1 órás kutyasétáltatás)
- egyéni időintervalum: A Gazdi és a Sétáltató egyedi megállapodása szerinti időtartamú kutyasétáltatás amelynek időtartama 60 perc és 72 óra közötti időtartam lehet.
2.2.1. Direkt foglalás
A Gazdi a Sétáltató által megadott ajánlatok közül tudja kiválasztani, hogy mely Közvetített Szolgáltatást kívánja igénybe venni így:
A Gazdi a Lefoglalás-ra kattintva tudja megrendelni a Szolgáltatást és a Közvetített Szolgáltatást. A Lefoglalás gombra kattintást követően a Megrendelés állapota: Sétáltató Elfogadására vár. Ezt követően a Sétáltató saját döntése alapján elfogadhatja, vagy elutasíthatja a foglalást. Amennyiben a Sétáltató visszautasítja a foglalást a Felek között szerződéses jogviszony nem keletkezik.
A Lefoglalás gomb megnyomásával és a foglalásnak a Sétáltató elfogadásával két önálló szerződés jön létre, egyik a Gazdi és a PuliO, a másik a Gazdi és a Sétáltató között. Erre tekintettel Gazdinak az Alkalmazásban megjelölt Szolgáltatási és Közvetített Szolgáltatási díj tekintetében fizetési kötelezettsége keletkezik, ebben az esetben a foglalás állapota: Gazdi befizetésére vár.
A Gazdinak a Lefoglalás és a Sétáltató általi elfogadást követő 24 órás, aznapi séta esetén a sétát megelőző 1 óráig tartó határidő áll rendelkezésre áll rendelkezésre, hogy a fizetési kötelezettségét teljesítse, amennyiben a Gazdi a fizetési kötelezettségét a megadott határidőben nem teljesíti akkor a foglalás törlődik és a Felek között szerződéses jogviszony nem keletkezik.
Amennyiben a Gazdi kifizette a 2.2.3. pontban meghatározottak szerint a Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás ellenértékét a foglalás állapota: Séta leszervezve.
A Séta leszervezését követően a Sétáltatónak teljesítési kötelezettsége keletkezik a Közvetített Szolgáltatás nyújtására nézve, jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint.
A Közvetített Szolgáltatás teljesítését követően a foglalás állapota: Séta teljesítve.
A Közvetített Szolgáltatás teljesítése a feltétele a Sétáltató 2.2.3. pontban meghatározottak szerinti kifizetésének.
2.2.2. Chat foglalás
A Gazdi közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a Sétáltatóval a Közvetített Szolgáltatás megrendelése és a szerződés létrehozása érdekében. A Gazdi és a Sétáltató a Chatben megállapodnak A Közvetített Szolgáltatás részleteiben, így különösen az időpontban és a díjban. A Lefoglalás gombra kattintást követően a Megrendelés állapota: Sétáltató Elfogadására vár. Ezt követően a Sétáltató saját döntése alapján elfogadhatja, vagy elutasíthatja a foglalást. Amennyiben a Sétáltató visszautasítja a foglalást a Felek között szerződéses jogviszony nem keletkezik.
A Lefoglalás Gomb megnyomásával és a foglalásnak a Sétáltató általi elfogadásával két önálló a szerződés jön létre, a Gazdi és a PuliO, illetve a Gazdi és a Sétáltató között. Erre tekintettel Gazdinak az Alkalmazásban megjelölt Szolgáltatási és Közvetített Szolgáltatási díj tekintetében fizetési kötelezettsége keletkezik, ebben az esetben a foglalás állapota: Gazdi befizetésére vár.
A Gazdinak a Lefoglalás és a Sétáltató általi elfogadást követő 24 órás, vagy aznapi séta esetén a sétát megelőző 1 óráig tartó határidő áll rendelkezésre, hogy a fizetési kötelezettségét teljesítse, amennyiben a Gazdi a fizetési kötelezettségét a megadott határidőben nem teljesíti akkor a foglalás törlődik és a Felek között szerződéses jogviszony nem keletkezik.
Amennyiben a Gazdi kifizette a 2.2.3. pontban meghatározottak szerint a Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás ellenértékét a foglalás állapota: Séta leszervezve.
A Séta leszervezését követően a Sétáltatónak teljesítési kötelezettsége keletkezik a Közvetített Szolgáltatás nyújtására nézve, jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint.
A Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás díjával a 2.2.3. pont szerint megterhelik a Gazdi bankszámláját, amely alapján a Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás díját zárolják.
A Sétáltató és a PuliO a Közvetített Szolgáltatás és a Szolgáltatás díját a Séta teljesítését követő 2 nap elteltével kapja meg, a 2.2.3. pont szerint, amennyiben a Gazdi nem indít reklamációs eljárást a PuliO-nál.
Amennyiben a Gazdi reklamációs eljárást indít, azt a PuliO 5 munkanap alatt köteles lefolytatni és a reklamációs eljárás eredményéről értesíti a Gazdit és a Sétáltatót. A reklamációs eljárás eredményétől függően kapja meg a Sétáltató a Közvetített Szolgáltatás díját és a PuliO a Szolgáltatás díját.
A Közvetített Szolgáltatás teljesítését követően a foglalás állapota: Séta teljesítve.
A Közvetített Szolgáltatás teljesítése a feltétele a Sétáltató 2.2.3. pontban meghatározottak szerinti kifizetésének.
2.2.3. Fizetési módok
A PuliO a Barion által biztosított biztonságos fizetési megoldást nyújtja a Gazdinak és a Sétáltatónak, ennek megfelelően a Gazdi és a Sétáltató is egyaránt köteles a Barionnál regisztrálni és a Barion lent megjelölt feltételeit betartani.
A Gazdi a Közvetített Szolgáltatási díjat és a Szolgáltatási díjat a Barion felületén tudja megfizetni a Sétáltatónak és a Pulionak. A Sétáltató részére a Közvetített Szolgáltatás Díját a Barion fogja átutalással teljesíteni a Sétáltató Barion fiókjában megadott adatok – így különösen bankszámlaadatok – alapján.
Amennyiben a foglalás állapotánál megjelenik a Séta Leszervezve üzenet a Barion megterheli a Gazdi bankszámláját a Szolgáltatási Díj és a Közvetített Szolgáltatási Díj összegével, amelyet zárol a Gazdi bankszámláján, azt a Gazdi felhasználni nem tudja.
A Sétáltató és a PuliO a Séta teljesítését követő második napon kapja meg a Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás ellenértékét, ebben az esetben kerül a Barion által zárolt összeg továbbításra a PuliO-nak és a Sétáltatónak.
A PuliO a Barion által nyújtott pénzügyi tevékenységért felelősséget nem vállal.
A Barion az alábbi szerződéses feltételek alapján nyújtja a szolgáltatását.:
https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
2.3. Chat
A Gazdi az Alkalmazás chat funkcióját (továbbiakban: Chat) használva tudja felvenni a kapcsolatot a Sétáltatóval a Közvetített Szolgáltatás részleteinek egyeztetése céljából, illetve esetlegesen a Közvetített Szolgáltatás megrendelése céljából.
A Gazdi és a Sétáltató köteles a Chat használata során betartani valamennyi jogszabályt és általános etikai elveket, így különösen kötelesek tartózkodni a becsületet és jóhírnevet sértő magatartások tanúsításától. Továbbá nem tanúsíthatnak olyan magatartást, amely arra irányul, hogy a Közvetített Szolgáltatással egyező tevékenységet az Applikáció keretein kívül szervezzenek meg. Ilyen, vagy erre irányuló magatartások tanúsításával a Gazdi és a Sétáltató súlyosan megszegi az ÁSZF szabályait, ezért a magatartás súlyosságára tekintettel az Applikációból kitilthatók, az erre vonatkozó értesítésüket követően a regisztrációjuk törlődik és nem regisztrálhatnak újra az Alkalmazásba.
2.4. Közvetített Szolgáltatások teljesítése
A fizetést követően a Gazdi és a Sétáltató visszaigazolást kap a Szolgáltatás és a Közvetített Szolgáltatás megrendeléséről.
A PuliO az alábbi általános elveket várja el a Gazditól és a Sétáltatótól annak érdekében, hogy igénybe vehessék a Szolgáltatást. Ezen általános elvek megszegése, azok nem teljesítése a magatartás súlyosságától függően az Alkalmazásból való kitiltást vonhatja maga után.
A Sétáltató köteles a visszaigazolásban foglaltak szerint, illetve esetlegesen a Chatben megbeszéltek és megállapodottak szerint megjelenni a Gazdinál kutyasétáltatási szolgáltatás elvégzése céljából. A Gazdi pedig köteles a Kutyát a visszaigazolásban foglaltak, illetve a Chatben megbeszéltek és megállapodottak szerint átadni.
A kutyasétáltatáshoz valamennyi szükséges megfelelő állapotú eszközt és felszerelést – így különösen pórázt, hámot, nyakörvet, kutyapiszokzacskót – a Gazdi köteles biztosítani.
A Sétáltató köteles a kutyasétáltatási szolgáltatást a visszaigazolásban, illetve a Chatben megbeszéltek és megállapodottak szerint teljesíteni. A visszaigazolásban, illetve a Chatben megállapodott időpontban köteles a Kutyát a Gazdihoz, illetve a Gazdi által meghatározott helyre, a Gazdi által meghatározottak szerint visszavinni.
3. Szavatosságok
A PuliO az alábbi általános elveket, szavatosságokat várja el a Gazditól és a Sétáltatótól annak érdekében, hogy igénybe vehessék a Szolgáltatást. Ezen általános elvek megszegése, azok nem teljesítése a magatartás súlyosságától függően az Alkalmazásból való kitiltást vonhatja maga után.
3.1. Gazdi szavatosságvállalása
A Gazdi szavatolja, hogy a Kutya tulajdonosa, vagy jogosult a Kutyával rendelkezni.
A Gazdi szavatolja, hogy csak és kizárólag olyan Kutyát regisztrál be az Alkalmazásba, amely állat valamennyi kötelező oltással, mikrochippel rendelkezik és nem áll hatósági karantén alatt.
A Gazdi továbbá szavatolja, hogy a Kutya fegyelmezett, nem agresszív, a pórázon való sétáltatáshoz hozzászokott.
3.2. Sétáltató szavatosságvállalása
A Sétáltató szavatolja, hogy a kutyasétáltatást a Gazdival egyeztetettek szerint fogja végrehajtani.
A Sétáltató szavatolja, hogy a Kutyát nem bántalmazza, nem viselkedik vele agresszív módon, testi épségét megőrzi, a kutyákkal szemben általánosan elvárható gondosság szerinti magatartást tanúsít. Továbbá szavatolja, hogy a kutya után keletkező kutyapiszkot felszedi és szemetesbe kidobja. A Sétáltató továbbá szavatolja, hogy a Kutyát megfelelő állapotban visszaviszi a Gazdihoz.
4. Felelősség
A Gazdi és a Sétáltató kifejezetten tudomásul veszi, hogy a PuliO közvetítői szerződés keretében közvetítői szolgáltatást nyújt.
E tekintetben a PuliO arra vállal kötelezettséget, hogy elősegíti azt, hogy a Gazdi és a Sétáltató közötti, kutyasétáltatásra irányuló vállalkozási szerződés (Közvetített Szolgáltatás) létrejöhessen.
A Lefoglalás gomb Gazdi által történő megnyomásával a PuliO teljesítette a jelen ÁSZF alapján fennálló kötelezettségét, azaz azt, hogy a Gazdi és a Sétáltató között a Közvetített Szolgáltatás nyújtására irányuló vállalkozási szerződés létrejöjjön.
Ennek megfelelően a PuliO nem vállal felelősséget a Közvetített Szolgáltatás teljesítéséért, a Közvetített Szolgáltatás alatt történő bármely eseményért. A Közvetített Szolgáltatásra irányuló vállalkozási szerződés alanyai a Gazdi és a Sétáltató, így bármely esemény ezen két fél tekintetében rendelkezik jogi relevanciával.
A Gazdi és a Sétáltató jogviszonyára a PuliO ajánlása alapján a magyar jog és a Polgári Törvénykönyv vállalkozási szerződésre vonatkozó rendelkezései az irányadók.
5. Panaszkezelés
A PuliO célja, hogy a Szolgáltatást a lehető legmagasabb minőségben nyújtsa, illetve, hogy a Szolgáltatással kapcsolatos valamennyi tevékenységet megfelelő minőségben, a Gazdi és a Sétáltató teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Abban az esetben, ha a Gazdinak vagy Sétáltatónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatással, a Szolgáltatásra irányadó szerződéssel, vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. A PuliO az írásbeli panaszt, annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja és elutasító válasza esetén az elutasítást megindokolja.
Amennyiben a Gazdi vagy a Sétáltató a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a PuliO a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát megküldi/átadja a Gazdinak vagy a Sétáltatónak.
Tájékoztatjuk, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárást kezdeményezhet.
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája, illetve elérhetősége itt található:
A Békéltető Testületek illetékessége megyei szinten megállapított, a testületek jegyzéke és elérhetősége: Békéltető testületek (bekeltetes.hu)
A PuliO a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.
Ön jogosult Békéltető testület eljárást kezdeményezni a PuliO székhelye szerinti Békéltető Testületnél. A PuliO székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a vevő panasza esetén, regisztrációt követően, igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. Ebben az esetben a vevő a panaszát az következő online honlapon keresztül nyújthatja be: http://ec.europa.eu/odr
6. Egyéb rendelkezések
A PuliO bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás az Applikációban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A jelen szerződésre, valamint az Applikációban történő Szolgáltatás megrendelésre a Felek kikötik a magyar jog alkalmazását.
A PuliO fenntartja a jogot, hogy az Applikáció bármely tartalmi elemét előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa vagy megszüntesse, illetve azok megjelenését, tartalmát, működését megváltoztassa. A PuliO nem vállal felelősséget az esetleges üzemzavarokért, illetve hozzáférési hibákért.
A PuliO-ra nem vonatkozik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.